Diyanet İşleri Başkanlığı vatandaşlar tarafından web/internet üzerinden gelen soruları cevaplandırdığı gibi "190 Fetva Hattı" yoluyla gelen soruları da cevaplandırma hizmetini yürütüyor.
- Haftanın Yedi Günü Hizmet
Yurdun her köşesini kapsayan ve bütün operatörler üzerinden hizmet sağlanan fetva hizmeti Ramazan’da haftanın yedi günü 09.00 ile 22.00 saatleri arasında yürütülüyor.
Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu koordinasyonunda yürütülen fetva hattı, 2021 yılında dijital teknolojilerin desteğiyle çağın gereklerine uygun hale getirilerek modern bir çağrı merkezine dönüştü. Söz konusu hizmet yaklaşık 300 fetva vaizi görev alıyor.
- Ramazan’da yoğun ilgi
Vatandaşların sahih dini bilgiye erişimini kolaylaştıran Diyanet 190 Fetva Hattı, Ramazan ayının gelmesiyle daha yoğun bir ilgi görüyor.
Vatandaşların büyük teveccüh gösterdiği fetva hattı, Ramazan öncesi günlük ortalama 5 bin çağrı alırken, bu rakam Ramazan ayında katlandı. Fetva hattında 3 Mart 2025 Pazartesi günü, vatandaşlardan gelen 19 bin 208 soruya cevap verildi.
